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Descriptions Les Employés d’abord, les clients ensuite : Comment renverser les règles du management PDF



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Publié avec l’aimable autorisation de Harvard Business Press.
Titre original : Employees First, Customers Second : Turning Conventional Management Upside Down.

Préface de Bertrand Collomb

« Les employés d’abord, une stratégie qui dope la croissance. »
Les Échos.

« Le secret du succès ? Faire passer les employés avant les clients »
Management.

« On raconte que Vineet Nayar a inventé une méthode totalement inédite pour structurer et gérer une entreprise. À mon avis, c’est on ne peut plus vrai. J’irai même jusqu’à affirmer que Vineet Nayar pourrait être un nouveau Peter Drucker. »
Tom Peters, auteur de In Search of Excellence.

Renverser les règles conventionnelles du management en mettant la direction au service des employés les plus proches des clients, telle est la stratégie du changement qui conduit au succès. Ce processus de transformation s’effectue à l’aide de programmes qui développent la confiance, motivent et responsabilisent ceux qui créent le plus de valeur et satisfont le mieux leurs clients.

Ce livre vient de recevoir le Prix Olivier Lecerf 2012, le prix 2012 de la Fondation ManpowerGroup pour l'emploi, ainsi que le prix des DRH québécois.

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Descriptions La chaîne critique en pratique : Mettre en place la théorie des contraintes dans un portefeuille de projets gratuitement



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On dit souvent que les mêmes causes produisent les mêmes effets.
Ainsi en est-il des projets : les méthodes de pilotage n'ont pas radicalement évolué depuis bientôt un siècle, lorsque le célèbre Henry Gantt a inventé son planning, et notre manière de gérer les aléas inévitables ne nous permet pas, aujourd'hui autant qu'hier, d'assurer une mise sur le marché en temps et en heure.
La Chaîne Critique propose de sortir de ce terrible engrenage en appliquant quelques règles, simples à énoncer, mais parfois difficiles à mettre en œuvre. Voici un livre pragmatique, qui non seulement décrit cette approche unique, pour réduire la durée de vos projets et respecter vos délais, mais vous propose également une méthode pour mettre concrètement en musique la CCPM dans votre portefeuille de projets.

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L'Auteure :

Isabelle ICORD est experte en Théorie des Contraintes et en management par la Chaîne Critique. Ingénieur et Manager durant vingt années dans l'industrie high-tech, elle a implémenté la Théorie des Contraintes dans la gestion de projets industriels internationaux jusqu'à la mise en production. Elle dirige sa société, Pro CC, et intervient pour optimiser la gestion de portefeuille de projets par La Chaîne Critique auprès de nombreux industriels français et étrangers.
Isabelle ICORD est titulaire d'un diplôme d'ingénieur de l'Institut Polytechnique de Grenoble.

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Descriptions Mémoire des monnaies européennes, du denier à l'euro gratuitement



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Ce livre de mémoire s'adresse à toute personne intéressée par le destin complexe des monnaies de l'Europe, dans nos sociétés en changement rapide, depuis douze siècles. Du denier de Charlemagne, monnaie impériale, à l'euro, monnaie commune, le florin, le ducat, l'écu, le franc, le real, le doublon, le guilder, le thaler, le mark, le sterling, le souverain... ont été aussi, en leur temps, des monnaies européennes. Elles, et cent autres, ont servi la puissance souveraine et l'aventure économique et sociale, subi maintes crises souvent reflets de crises de société, été présentes dans la pensée critique, la littérature, les arts. Les remarquables innovations des marchands, banquiers, juristes et financiers d'État, ont multiplié les instruments de crédit et de transfert, et instauré une monnaie-signe crédible, détachée de l'or et de l'argent, administrée par des politiques monétaires nationales et internationales. La monnaie électronique s'est mise en place à la fin du siècle. Ce parcours historique illustre, sélectivement, la diversité des institutions et des politiques, leur diffusion, les controverses entre de prestigieux penseurs sur la nature et la valeur de la monnaie. Une bonne monnaie, nous dit l'histoire, doit être source d'identité, de sécurité, de mobilité, et aussi de justice sociale ; un défi permanent à nos sociétés.

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Descriptions Les basiques du Lean Manufacturing Ebook gratuit



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Les résultats d'une entreprise ne sont pas le fruit du hasard. Ils sont celui de ses pratiques. Les bonnes pratiques Lean ne sont pas le fait d'une seule population mais d'un ensemble de contributions coordonnées, de l'opérateur au directeur.Quelles sont ces contributions ? Comment s'assurer du concours des gens de votre entreprise dans l'élimination des gaspillages et la focalisation sur ce qui a de la valeur pour le client ?Comment repenser vos flux ? Comment renforcer les basiques ? En expliquant Lean simplement...Pédagogique et illustré par 58 schémas et 17 photos, pratique avec ses 44 carnets de route, 8 parcours pédagogiques et 35 fiches outils téléchargeables, ce livre donne à comprendre et à appliquer Lean, simplement.Les résultats d'une entreprise ne sont pas le fruit du hasard. Ils sont celui de ses pratiques. Les bonnes pratiques Lean ne sont pas le fait d'une seule population mais d'un ensemble de contributions coordonnées, de l'opérateur au directeur.Quelles sont ces contributions ? Comment s'assurer du concours des gens de votre entreprise dans l'élimination des gaspillages et la focalisation sur ce qui a de la valeur pour le client ?Comment repenser vos flux ? Comment renforcer les basiques ? En expliquant Lean simplement...Pédagogique et illustré par 58 schémas et 17 photos, pratique avec ses 44 carnets de route, 8 parcours pédagogiques et 35 fiches outils téléchargeables, ce livre donne à comprendre et à appliquer Lean, simplement.

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Descriptions Faire soi même son bilan comptable 2011 Télécharger



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Agréable à lire, très précis, bien structuré et facile à comprendre, ce livre (remis régulièrement à jour depuis seize ans), vous rendra d'immenses services. Laissez-vous conduire pas à pas : vous découvrirez que faire un bilan comptable est à peine plus compliqué que de surfer sur le Net. Un peu de bon sens et de rigueur suffisent pour faire son bilan soi-même et savoir arrêter ses comptes. Découvrez les secrets qui vous permettront d'installer votre informatique comptable. Arrêtez et contrôlez vos comptes : comptes clients, comptes fournisseurs, comptes financiers, autres comptes de bilans de gestion. Préparez et réalisez votre bilan, votre compte de résultat et annexe obligatoire.

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Descriptions Le petit livre des grandes théories du management : Et comment les mettre en pratique gratuitement



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