3Internet a profondément bouleversé les schémas traditionnels de création de valeur. De nouveaux modèles sont apparus mais tous ne sont pas viables. Quels sont les modèles porteurs et quelles sont les chimères ?
Dans la jungle du Net, les auteurs de Valeur sur le Net, directeurs associés chez McKinsey & Co, font émerger un profil plein d'opportunité : il s'agit de l'"infomédiaire". Selon eux, la révolution de l'information a fait évoluer radicalement la relation entre les entreprises et leurs clients. Grâce aux nouvelles technologies, il est possible de recueillir et de stocker des informations très précises sur les profils et les goûts des consommateurs. Mettre en place des outils techniques capables de récolter cette information, et trouver un système dans lequel le consommateur trouverait un intérêt à fournir des informations sur ses intentions, c'est là le nouvel enjeu auquel sont confrontés les acteurs de l'économie. Celui qui prendra le contrôle de l'interface avec le consommateur, l'infomédiaire s'insérant entre producteur et consommateur, deviendra un maillon essentiel de la chaîne de création de valeur, chahutant ainsi les circuits de distribution traditionnels.
Cet ouvrage très complet, qui offre une vision stratégique du secteur sans négliger les aspects plus techniques, fait suite au best-seller Bénéfices sur le Net, du même John Hagel. --Pierre-Guillaume Véron
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