Les employés d'abord, les clients ensuite : Comment renverser les règles du management

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Titre : Les employés d'abord, les clients ensuite: Comment renverser les règles du management
Auteur : Vineet Nayar
Etat : OCCASION - Bon état
ISBN : 9782354560317
Date de parution :13/05/2011
Nb de pages : 231
Dimensions : 21 x 14 cm
Description :
Renverser les règles conventionnelles du management en mettant la direction au service des employés les plus proches des clients, telle est la stratégie du changement qui conduit au succès.
Ce processus de transformation s'effectue àl'aide de programmes qui développent la confiance, motivent et responsabilisent ceux qui créent le plus de valeur et satisfont le mieux leurs clients.

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