Aujourd’hui avec le smartphone, et demain avec les objets connectés, il est possible de positionner précisément un individu. En temps réel et en mobilité. D’abord fonctionnalité technique, la géolocalisation est devenue progressivement un service. Les usages client associés à cette solution sont nombreux et les bénéfices pour l’entreprise multiples. Grâce à la géolocalisation, l’efficacité du mix marketing s’améliore, intégrant désormais les dimensions du temps et de l’espace. Et la connaissance client s’enrichit de ces nouvelles (big) data. Mais, comment intégrer la géolocalisation sans en faire un gadget digital, pire une technique intrusive ? Comment faire de cette technologie un véritable service permettant de simplifier le parcours client, de mieux communiquer et interagir avec sa cible et d’adopter une nouvelle manière de promouvoir son actualité commerciale et promotionnelle ? Illustré de nombreux exemples, cet ouvrage dresse le panorama des solutions de géolocalisation, les grands bénéfices pour les entreprises et leurs clients. Les auteurs présentent également le cadre juridique pour une bonne pratique de la géolocalisation et expliquent les facteurs d’acceptation du principe par les mobinautes.
Extraits du sommaire:
Partie 1 : Il était une fois... la géolocalisation
Définitions clé
Qu’ est-ce qui a changé ?
Que peut-on géolocaliser ?
Partie 2 : La géolocalisation, l’ incroyable business
Les conditions qui ont fait émerger le marché
Technologie + Audience + Offre = un marché à fort potentiel
Des revenus largement inférieurs aux usages qu’ il en est fait
Partie 3 : La géolocalisation, pour quels usages clients ?
La géolocaliastion, un des usages clé de l’ Internet mobile
Se géolocaliser, pour quoi faire ?.
Cartographie des situations d’ usages de la géolocalisation
vues par le client
Partie 4 : Comment recruter plus de clients et fidéliser mieux grâce à la géolocalisation ?
Où en sont les professionnels du marketing ?
Quelles exploitations faites par les entreprises des données
de géolocalisation ?
Quels bénéfices marketing associés à la géolocalisation ?
Avis d’ expert : La géolocalisation marketing au service de la distribution
par Franck Rosenthal
Avis d’ expert : La géolocalisation marketing au service des banques
par Patrice Bernard.
Partie 5 : Les clients sont-ils d’ accord pour être géolocalisés ?
Moi, consommateur, j’ attends que l’ on me reconnaisse !
Moi, individu, je souhaite que l’ on respecte ma vie privée
Privacy Paradox ou le...
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